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Bei SDL legen wir besonderen Wert darauf, dass unsere Lösungen skalierbar sind, es also Wachstumspfade gibt, sodass freiberufliche Übersetzer ebenso wie global operierende Konzerne mit SDL Lösungen entsprechend ihrer Anforderungen arbeiten können. Mit dieser Reihe möchten wir Ihnen die unterschiedlichen Versionen unseres Softwarelokalisierungs-Tools SDL Passolo 2011 vorstellen: welche Lösung ist wann für wen geeignet?

Welche Lösung ist die richtige für meinen Softwarelokalisierungsprozess? In diesem Webinar stellen wir Ihnen unsere Lösungen für Softwarelokalisierung vor, sodass Sie entscheiden können, welche am besten für Sie geeignet ist bzw. ob es Zeit wird umzusteigen, weil sich Ihr Unternehmen inzwischen weiterentwickelt hat.

Kostenlose Registrierung unter: http://bit.ly/idiDnJ

Über SDL Language Technologies
Der Geschäftsbereich Language Technologies von SDL unterstützt Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden in unterschiedlichen Sprachen. Die Lösungen sorgen für Konsistenz in Stil und Marke, automatisieren manuelle Prozesse durch die Verwaltung mehrsprachiger Inhalte und stellen innerhalb kürzester Zeit automatisch übersetzte Inhalte bereit. Außerdem bieten sie Übersetzern die Möglichkeit, Inhalte wiederzuverwenden und auf diese Weise ihre Produktivität bei der Lokalisierung von Inhalten und Software zu steigern.

Jedes Unternehmen strebt stetige Verbesserungen an. Dazu wird unter anderem die Methode des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) angewandt, ein Grundprinzip im Qualitätsmanagement und unverzichtbarer Bestandteil der ISO 9001 Zertifizierung und anderer QM-Systeme.

Leider stößt die praktische und operative Umsetzung des KVP häufig an Grenzen. Es fehlt oft an den richtigen Tools, um Verbesserungsvorschläge, Maßnahmen und Ergebnisse im Sinne der Qualitätssicherung zu überwachen und zu dokumentieren.

Die orgavision GmbH lädt Sie zu einer 30-minütigen Online-Präsentation ein, bei der Lösungswege vorgestellt werden. Diese helfen Ihnen, den KVP zu dem werden zu lassen, was er sein sollte, nämlich ein Prozess stetiger kleiner Verbesserungsschritte mit dem Ziel, unternehmensweit hohe Qualitätsstandards durchzusetzen und weiter zu steigern.

Termine des Online-Seminars auf Anfrage. Mehr zum Thema erfahren Sie in dem Online-Seminar „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess – mit orgavision effektiv umsetzen!“: Anmeldung

Bei unserem Webinartag erfahren Sie alles rund um SDL Passolo. Wählen Sie sich zu beliebig vielen Themen ein, ganz bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus.

Agenda:

Globale Agilität als Wettbewerbsvorteil
Agile Softwareentwicklungsprozesse wie Scrum mit ihrem interaktiven und inkrementellen Vorgehen müssen auch auf der Seite der Softwarelokalisierung ihre Entsprechung finden, um auch global erfolgreich zu sein. Florian Sachse von SDL beschreibt, welche Akteure von der Entwicklung über Übersetzung, Dokumentation bis zu den Softwaretestern eingebunden werden müssen.
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Fallstudie Roche Diagnostics
Jens Lippmann von Lippmann&Linzer und Henk Boxma von Boxma IT teilen mit Ihnen ihre Erfahrungen, welchen Einfluss der Wechsel zu agilen Entwicklungsprozessen und der zunehmende Verlust von Kontextinformationen auf die Softwarelokalisierung und die Entwicklung haben. Ihr letztes Projekt für Roche Diagnostics zeigt wie Technologie helfen kann, die neuen Herausforderungen zu meistern.
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Kontinuierliche Softwarelokalisierung
Die neue SDL-Passolo-Collaboration-Edition ist für agile Softwareentwicklungs- und Lokalisierungsprozesse optimiert. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Unternehmen und Sprachdienstleister auch nach dem Paradigmenwechsel Time-to-Market und Kosten bei der Erstellung mehrsprachiger Produkte im Griff behalten können.
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Sim ship or sinking ship
Achim Herrmann untersucht den Trend in der Softwareindustrie zur gleichzeitigen Auslieferung lokalisierter Versionen. Es werden Werkzeuge und Technologien vorgestellt, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Sprachdienstleistern gewährleisten.
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SDL Passolo in der Übersetzerumgebung
In jeder lokalisierten Software steckt eine Menge Übersetzungsarbeit. Damit der Lokalisierungsprozess transparent, termingerecht und konsistent erfolgen kann, besitzt SDL Passolo Schnittstellen zu den entsprechenden Systemen. Dieser Vortrag beschäftigt sich konkret mit der Anbindung von SDL Passolo an andere Produkte aus dem SDL-Lösungsportfolio.
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SDL Passolo – Tipps & Tricks für Anwender
Die am häufigsten an den Support gestellten Fragen sind Gegenstand dieses Vortrags. Das SDL Passolo Team steht bereit, Ihre Fragen zu beantworten, die Ihnen das tägliche Arbeiten mit SDL Passolo erleichtern.
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Die Empfehlungen diverser Gesundheitsorganisationen sind eindeutig: Essen Sie mindestens 5 Portionen Obst und Gemüse, damit Sie Ihre Gesundheit schützen. Aber warum sind die Vitamine, Mineralstoffe und die sekundären Pflanzenstoffe so wichtig?Welche Rolle spielt Obst & Gemüse für unser Immunsystem ? Lucie Rebstock spricht über die Bedeutung von Mikronährstoffen für unsere Gesundheit und über den Sinn und Unsinn von Nahrungsergänzungsmitteln.

Das Webinar findet alle zwei Wochen immer donnerstags statt. Für genaue Termine und Anmeldungen erreichen Sie uns unter lucie@deinneuerplan.com. Erster Termin ist 26.01.2012 um 18:30

Was versteht man eigentlich genau unter E-Learning? Welche neuen Bildungsszenarien und Medien werden hier eingesetzt? Welche technischen Plattformen gibt es? Wie unterrscheidet sich das Online-Lernen und -Lehren vom Präsenzunterricht? Was macht E-Learning erfolgreich? Wann ist E-Learning (für Sie) sinnvoll? Diese und andere Fragen werden im Webinar „Basiswissen E-Learning“ der Bitkom Akademie beantwortet und unterstützen Sie damit bei Ihren ersten Schritten hin zu eigenen E-Learnings.

Referent: Dr. Manuel Jans

Weitere Infos und Anmeldung

Das Live Online Seminar SUSY Servicecenter / Kundencenter  bearbeitet einen kompletten Anwendungsfall in der Demo-Datenbank. Das Live Online-Seminar wird anhand des Aufbaus unseres kleinen Demoguides durchgeführt und findet auf Anfrage statt

Agenda des Live Online-Seminars.

• Begriffe
• Kundencenter
• Servicecenter
• Berichte

1.) Begriffe: Im Bereich Helpdesk oder Kundenservice gibt es eine Vielzahl von Begrifflichkeiten. SUSY Business Solutions bietet die Möglichkeit Deutsch, Englisch oder eine „Kundensprache „ zu nutzen. Somit kann z.B. bei Bedarf der Begriff „Incident“ in Ticket, Call oder  Anfrage umbenannt werden. Die Anfragenden im Helpdesk können sowohl eigene Mitarbeiter (PC-Helpdesk) als auch externe Kunden sein. Auch hier können die Begrifflichkeiten angepasst werden. Sämtliche Registerwerte / Auswahlfelder werden auf die jeweiligen Anforderung vor dem Einsatz angepasst.

2.) Kundencenter: Im Live Online-Seminar sehen hier die Maske des Hauptmenüs aus Sicht des Kunden mit den wesentlichen Informationen über den Kunden. In unserem Beispiel sind Sie als „Supervisor“ des Kunden angemeldet d.h. alle 4 Mitarbeiter des Kunden können Anfragen mit demselben Login eingeben (s. Menü Ansprechpartner). Der nächste Schritt nach Anmeldung ist die Recherche nach einer möglichen Lösung in der Wissensdatenbank (s. Menü Tipps und Tricks). Die Suche nach dem Wort „Druck“ bringt mehrere  Antworten. Der Demo-Kunde Heinz Werner hat nur die Berechtigung für die Kategorien Hardware und Anlage, nicht für Software. Geben Sie jetzt bitte einen neuen Incident ein (Menü Support-Anfragen / Neue) und folgen Sie dem Assistenten gemäß der vorgegebenen 4 Schritte. Falls ein eigener neuer Karteireiter erstellt wurde, können dieses auch 5 Schritte sein. Nach dem Absenden der neuen Anfrage sehen Sie alle Ihre bisherigen Anfragen aufgelistet. Details werden durch Klick auf die Anfragen angezeigt. Bestehende Anfragen können auch nachträglich durch den Kunden ergänzt werden.

3.) Servicecenter: Allgemeiner Aufbau der 4 Hauptkarteireiter:

• Searchcenter: Suchmöglichkeit nach Kunden, Aufträgen, FAQ´s sowie einer Internet-Recherche
• Kundendetails: Details zum ausgewählten Kunden (Anschrift, Stammdaten, Ansprechpartner.)
• Config: Details zur Konfiguration des Kunden
• Incident: Beinhaltet die Suche nach Anfragen / Incidents (kleines Fernglas) sowie die Incident-Details (Listen-Symbol)
• Menu Extras:
• Berichtsmodul: siehe Handbuch Reporting
• Workflow-Management und Makros: siehe Handbuch und Live Online-Seminar
• Workflow-Designer-Modul:  Modul zum Erstellen von eigenen Karteireitern in den Bereichen Kundendetails, Auftrag, Config und Incident
• Admin-Interface: siehe Admin-Handbuch und Live Online-Seminar

Demo-Beispiel Live Online-Seminar: Suchen Sie bitte den Kunden „Heinz Werner, Maschinenbau“ im Searchcenter (z.B. durch die Eingabe „We“ bei Firma.) Mit einem Doppelklick auf den Eintrag gelangen Sie in den Hauptkarteireiter Kundendetails und sehen dort die Kontaktdaten, sowie weiterführende Informationen. In den unteren Karteireitern sind, neben den zum Kunden gehörende Ansprechpartner und den E-Mails, auch weitere Informationen zum Kunden hinterlegt.

In dem Menü auf der rechten Seite finden Sie den Punkt „neues Incident erfassen“. Dieser wird genutzt, wenn die Anfrage nicht über das Kundencenter gekommen ist, sondern telefonisch aufgenommen werden soll. Mit einem Klick auf den Hauptkarteireiter Config gelangt man zu den Konfigurationsdaten des Kunden. Diese sind normalerweise die unter Wartung stehenden Produkte. Diese Daten können importiert (Karteireiter weitere Systemdaten) oder manuell erfasst werden (oberer Bereich). Um zu den Incidents des Kunden zu gelangen, muß der Hauptkarteireiter Incident gewählt werden. Wenn kein aktueller Incident ausgewählt ist, wird automatisch die Suchmaske aufgerufen. Wenn ein Kunde bereits ausgewählt wurde, werden nur die Incidents zum aktuellen Kunden angezeigt. Es stehen diverse Kriterien zur Verfügung, um fast jede beliebige Incident-Auswahl zu treffen. Wählen Sie nun den von Ihnen über das Kundencenter eingegebenen Incident und öffnen Sie diesen mit Doppelklick. (Eingangsart =Kundencenter, Status =offen).

In den Incidentdetails sehen Sie jetzt weitere Informationen zu dem aufgerufenen Incident, der über das Kundencenter eingeben wurde. Neben den Kategorien und der Beschreibung können weitere Daten eingegeben werden. Hierfür werden, wie in den vorhergehenden Masken, auch die Karteireiter / Tabs in der unteren Bildschirmhälfte genutzt. Zu einem Incident können auch mehrere Aufträge (Beauftragung, Arbeitseinsätze) an weitere Personen vergeben werden.

Die Bearbeitung des Incidents kann mit einer Wissensdatenbank unterstützt werden. Klicken Sie auf den Hauptkarteireiter Searchcenter und gehen Sie dann zu FAQ´s. Bei einer Suche nach dem Wort „Druck“ werden diverse Ergebnisse angezeigt. Der Doppelklick auf die jeweilige FAQ zeigt die Details der FAQ, ggf. mit Anhang an. Diese kann auch per Mail verschickt werden und wird dann beim Incident und „Emails“ vermerkt

4. Berichte Allgemein:  Aufruf über das Menü Extras / Berichtswesen. In der unteren rechten Ecke des Berichtsassistenten befinden sich drei Buttons zur Steuerung des Assistenten. Mit den Buttons „Zurück“ und „Weiter“ kann zwischen den Seiten des Assistenten navigiert werden. Der Button „Abbrechen“ beendet den Assistenten. Der Assistent startet mit einem Begrüßungsfenster. Klicken Sie hier auf „Weiter“ um zu Berichtsauswahl zu gelangen. Hier befindet sich die Liste mit allen verfügbaren Berichten, aufgeteilt in verschiedene Kategorien. Angezeigt wird der Name des Berichtes und eine kurze Beschreibung. Unterhalb der Liste befinden sich verschiedene Buttons und ein Auswahlfeld. Um einen Bericht anzuzeigen, wählen Sie diesen durch Anklicken in der Liste aus und klicken Sie auf „Weiter“. Sind gespeicherte Einstellungen für diesen Bericht ausgewählt, werden diese automatisch geladen. Im Live Online-Seminar können verschiedene Einschränkungen für den jeweiligen Bericht festgelegt werden (wie z.B. Diagrammtyp, Anzeige von Details, der zu berücksichtigende Zeitraum, Kategorien, nur bestimmte Wochentage, Eingangsart, etc.). Je nach Berichtstyp werden die nicht relevanten Felder deaktiviert.  Hier werden die Einstellungen nochmals in Textform ausgegeben und es besteht die Möglichkeit, die Einstellungen zu diesem Bericht unter einem beliebigen Namen zu speichern. Geben Sie dazu einen Namen für die Einstellungen in das Textfeld unterhalb der Zusammenfassung ein und klicken Sie auf den Button „Speichern“. Wurden für diesen Bericht Einstellungen geladen, befindet sich im Textfeld der Name dieser Einstellungen. Durch Klicken auf “Fertigstellen” wird der Report Viewer mit dem Bericht geladen und in einem neuen Fenster angezeigt.

Anwar Ayad und Fabian Hickl (themenrelevant) zeigen Ihnen im Webinar, wie Sie mit Tools und Methoden Ihren Erfolg anhand sinnvoller Metriken messen können.

Wer sich entschieden hat, online zu Werben hat zunächst einmal eine fundamentale, richtige Entscheidung getroffen.

Allerdings wird einer der größten Vorteile der Onlinewerbung sehr häufig sträflich vernachlässigt – die Messbarkeit.

Dabei liegt gerade hier der effektivste Hebel um mit wenig Aufwand einen großen Ertrag bzw. Effekt zu erreichen:

• Geben Sie bereits Geld für Onlinewerbung aus? Gut!
• Wissen Sie welchen Erfolg Ihre Kampagnen haben?
• Können Sie Ihren ROI berechnen?
• Haben Sie Ihre Ziele erreicht?

Falls Sie eine dieser Fragen nicht beantworten können empfehlen wir Ihnen unser Webinar zum Thema Webanalyse.

In der Webinar-Aufzeichnung (kostenfrei) demonstrieren die Spezialisten Anwar Ayad und Fabian Hickl Tools und Methoden, die Ihnen dabei helfen ein transparentes und solides Tracking aufzubauen.

Mit dem Ergebnis, dass Sie:

• Ihre Ziele realistisch definieren,
• Ihre Maßnahmen messbar umsetzen und
• Ihren Erfolg anhand sinnvoller Metriken messen können.

Nehmen Sie eine der großen Hürden im B2B-Marketing und holen Sie das Beste aus Ihren Maßnahmen heraus. Wenn Sie Geld ausgeben, sollten wissen wofür und was Sie dafür bekommen.

Aber Vorsicht! Messen macht süchtig denn es geht immer ein bisschen besser…

Hinweis: Dieses Webinar wurde am 9. Dezember 2010 aufgezeichnet. Jeder der sich anmeldet, bekommt sofort per E-Mail den Zugangslink zur Aufzeichnung zugeschickt. Anmeldung und Teilnahme am Webinar (LIVE und AUFZEICHNUNG) ist kostenfrei.

Das Webinar wird Ihnen von der Firma themenrelevant präsentiert.

Picasa, das kostenlose Bildprogramm von Google, hält alle wichtigen Werkzeuge zur einfachen Bildbearbeitung für Sie bereit:

• Download und Installation von Picasa
• Archivierung und Ordnung von Fotos im Handumdrehen
•  Bilder bearbeiten (Ausschnitte, Helligkeit und Kontrast, einfache Foto-Optimierung, Effekte, Texte einfügen, Schärfe, Rote Augen, Speichern )
• Fotos per E-Mail an Freunde und Bekannte verschicken / Foto-CD’s und Diashows erstellen.
• Papierabzüge Ihrer Fotos online bestellen.

In diesem Online-Seminar erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Vielfalt und Möglichkeiten von Picasa. Die Voraussetzungen für das VHS Online-Seminar sind PC-Grundkenntnisse sowie ein Computer mit Internet-Verbindung. Die Kosten für die 2 Online-Seminare betragen 10 Euro. Weitere Infos unter http://www.vhs-webinare.de

Erfahren Sie in diesem Webinar  mehr darüber, wie Sie QuarkXpress- und Adobe-InDesign-Dokumente schnell und unkompliziert mit SDL Trados Studio 2009 übersetzen können.

Unser Technologiepartner CoDesCo IT Consulting ist einer der weltweit führenden Anbieter und Entwickler von XTensions™ für QuarkXPress und Plug-Ins für Adobe InDesign. Im Rahmen dieses Webinars zeigen wir Ihnen gemeinsam, wie Sie:

• mit  dem exTranslationFilter von CoDesCo IT Consulting Texte segmentiert aus QuarkXPress oder InDesign in das XLIFF-Format extrahieren können
• die extrahierten Texte mit SDL Trados Studio 2009 und SDL MultiTerm schnell, effektiv und konsistent übersetzen können
• die Übersetzung mit exTranslationFilter wieder in das Originalformat zu konvertieren – unter Beibehaltung aller Formate. Und das alles ohne aufwändige manuelle Nacharbeit oder spezifische DTP-Kenntnisse!

Sehen Sie sich die Webinaraufzeichnung kostenlos an: http://bit.ly/i0HoXr

Über SDL Language Technologies
Der Geschäftsbereich Language Technologies von SDL unterstützt Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden in unterschiedlichen Sprachen. Die Lösungen sorgen für Konsistenz in Stil und Marke, automatisieren manuelle Prozesse durch die Verwaltung mehrsprachiger Inhalte und stellen innerhalb kürzester Zeit automatisch übersetzte Inhalte bereit. Außerdem bieten sie Übersetzern die Möglichkeit, Inhalte wiederzuverwenden und auf diese Weise ihre Produktivität bei der Lokalisierung von Inhalten und Software zu steigern.

Vera Hartmuth zeigt im Webinar auf, wie B2B-Marketer ihren Marketingerfolg deutlich steigern können.

Die Marketingwelt hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Besonders im Bereich B2B wird das Marketing immer wichtiger. Aus gutem Grund: Moderne und wegweisende Technologien eröffnen ganz neue Perspektiven. Leadmanagment, Leadnurturing und Leadtracking sind die zentralen Schlagworte – sie erlauben es heute, Marketingentscheidungen ganz gezielt und auf Basis fundierter Erkenntnisse zu treffen.

Soweit die Theorie. Wie so oft sieht die Praxis leider (noch) ganz anders aus: 19 Prozent aller Marketer sind eigenen Angaben zufolge davon überzeugt, dass eine Reduktion des Marketingbudgets um 10 Prozent einen erheblichen negativen Einfluss auf die Vertriebsergebnisse haben würde. Aber: Gerade einmal 24 Prozent aller Marketer messen derzeit tatsächlich ihren ROI.

Was aber können sie tun – und vor allem: Wo sollen sie anfangen?

Im Rahmen ihres Webinars (kostenfrei) zeigt Vera Hartmuth auf, wie B2B-Marketer mit ein paar einfachen Schritten ihren Marketingerfolg durch eine gezielte Marketingstrategie und mithilfe von Marketingautomation deutlich steigern können. Zentrale Punkte sind dabei:

• Zusammenarbeit und gemeinsame Zielsetzung von Marketing & Vertrieb
• Gezielte Leadgenerierung und Leadmanagement
• Messung des ROI aller B2B-Marketingaktivitäten

Hinweis: Dieses Webinar findet am 22. Februar 2011 um 15 Uhr LIVE statt und steht danach als AUFZEICHNUNG zur Verfügung. Jeder der sich anmeldet, bekommt jeweils per E-Mail den Zugangslink zugeschickt. Die Anmeldung und Teilnahme am Webinar (LIVE und AUFZEICHNUNG) ist grundsätzlich kostenfrei.

Das Webinar wird Ihnen von Silverpop präsentiert.

Information zur Referentin Vera Hartmuth:

Vera Hartmuth ist verantwortlich für das Marketing in EMEA bei Silverpop, einem der weltweit führenden Anbieter für Email Marketing und Marketingautomation.

In dieser Rolle ist Sie mitunter zuständig für die Implementierung der Marketing-Strategie von Silverpop in Deutschland.

Vor Ihrer Zeit bei Silverpop war sie als Associate Manager, Marketing & Communications – EMEA bei Ciao-Surveys in London und München tätig.

Information zu Webinaren auf media-TREFF
Ein Webinar ist ein Seminar, das live über das Internet gehalten wird. Im Unterschied zum Webcast, bei dem die Information nur in einer Richtung übertragen wird, ist ein Webinar interaktiv ausgelegt und ermöglicht beidseitige Kommunikation zwischen Vortragendem und Publikum.

Dabei bestehen die Webinare auf media-TREFFF grundsätzlich aus einem ca. 30 Minuten langen interaktiven Vortrag mit anschließender Diskussion. Dabei haben Sie auch während dem Vortrag die Möglichkeit per Chatfunktion Fragen zu stellen und können dadurch diese Veranstaltung aktiv mitgestalten. Und das alles komfortabel und kostenfrei von Ihrem Arbeitsplatz aus. Für alle die es zeitlich nicht geschafft haben live dabei zu sein, steht das Webinar danach als Aufzeichnung zur Ansicht bereit. Also sichern Sie sich jetzt einen der kostenlosen Teilnehmerplätze!