Praxisbeispiel Helpdesk-Software | |
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Webinar-Termin: | 22.08.2013 @ 09:00
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Schlagworte:Produktpräsentationen Software, Helpdesk, IT-Projekt, Reklamationsmanagement |
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Profilseite des Webinar-Anbieters: |
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Thema: Anhand eines Praxisbeispiels aus dem Kundenservice wird der gesamte Ablauf einer Supportanfrage aufgezeigt: Eingabe des Tickets / Supportanfrage im Self-Service Portal, Bearbeitung durch den Service-Desk-Mitarbeiter mit Unterstützung von Workflows und Wissensdatenbank bis zu den Auswertungsmöglickeiten / Berichtswesen. Auch das Zusammenspiel zwischen der Service-Abteilung und dem Field-Service wird dargestellt. Auch der Einsatz von Workflow im Eskalations-Management und für automatisierte Benachrichtigungen ist Bestandteil des Onine-Seminars
Referent: Thomas Bogen, SUSYCOM Software GmbH
Termin: Termine auf Anfrage
Dauer :45 Minuten
Kosten: kostenfrei
- CFDs und FX Live Trading - Schauen Sie in unserem kostenfreien Trading-Event von Ihrem Computer aus professionellen Tradern und erfolgreichen Privatanlegern live über die Schulter und lernen Sie die unterschiedlichsten “Trade-Setups” kennen. Im Fokus der Veranstaltung stehen der Intraday-Handel und kurzfristige Tradingansätze mit Aktienindizes, Rohstoffen und Devisen. Sie erfahren in diesem Webinar, wie die Marktanalyse, die Durchführung und das Risikomanagement anderer
- IntelliShop eCommerce Plattform – Produkteinführung für Interessenten - Die IntelliShop AG entwickelt und vertreibt mit der IntelliShop eCommerce Plattform eines der leistungsstärksten und hochskalierbarsten Systeme für den Onlinehandel von Konzernen und dem Mittelstand in Deutschland, Europa und den USA. Mit Hilfe einer Live Demonstration werden in diesem Webinar die Plattform und wichtige Shop-Features der aktuellen Version vorgestellt. Termin: Dienstag, 06.08.2013 Uhrzeit: 10 Uhr Referent: Matthias von
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