Online-Demo Kundenservice

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Eintrag vom 27.12.11

In der 30minütigen Online-Demo wird das Produkt SSC der Firma subkom vorgestellt. Die Software ist für kleinere und mittlere Service-Abteilungen mit bis zu 20 Mitarbeitern geeignet. Das System kann sowohl auf einem eigenen Server als auch als SaaS / Hosting-Lösung betrieben werden. Schwerpunkte der Demo sind unter anderem:

  • Verwalten von Kunden und Stammdaten, Import der Kunden mit Servicevertrag, manuelles Eintragen von neuen Ansprechpartnern und Administration der zu betreuenden Produkte und Dienstleistungen.
  • Erfassen von Störmeldungen und Reklamationen inkl. Zeiterfassung und der Aufgabenverteilung im Service-Desk-Team.
  • Erstellen von automatischen Workflows wie z. B. Aktionen bei Eskalationen oder bei bestimmten Arbeitsschritten.
  • Anpassung des Oberfläche, Lokalisierung der Sprache, Festlegen von Prioritäten bei der Bearbeitung sowie Definition der Rollen und Rechte für die Benutzer.

Die Online-Demo findet auf Anfrage statt, weitere Informationen unter info at susycom de. Die Online-Demo wird mit der Software Fastviewer durchgeführt, die rechts im Menü unter „Testversion Webinare“ vorab evaluiert werden kann.

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