Archiv für Kundenservice

Webinar Kundenservice: EU-DSGVO und deren Anwendung im Marketing

  EU-DSGVO und deren Anwendung im Marketing, Kundenservice und E-Commerce

Wie Sie die neuen Vorgaben zuverlässig umsetzen.

Die Uhr tickt: Ab 25. Mai 2018 »»

Webinar Kundenservice: So geht Kundenservice heute – smarte Einsatzplanung mit mobiler Rückmeldung

Durchgängige Serviceprozesse erfordern die reibungslose Zusammenarbeit zwischen den Servicetechnikern und dem Innendienst.
Im Webinar stellen wir Ihnen die „ITML CSM“ Lösung vor, die aus Ihrem Kundenservice einen schlanken »»

Webinar Kundenservice: Der Servicetechniker in seiner neuen Rolle – IT-gestützte Kundenpflege

Die Rolle des klassischen Servicetechniker hat sich in den vergangenen Jahren immer mehr in Richtung Beratung gewandelt. Kundenkontakte werden heute von Servicetechnikern dazu genutzt, die Prozesse beim »»

Webinar Kundenservice: SAP Cloud for Service – durchgängige Vertriebsprozesse in der Cloud

Mit SAP Cloud for Service richten Sie Ihren Kundenservice völlig neu aus. Alle Serviceprozesse laufen auf nur einer Oberfläche zusammen und ermöglichen Ihren Servicemitarbeitern Zugriff auf alle »»

Webinar Kundenservice: Customer Experience Analyse – Schaffen Sie Grundlagen, um wirklich loyale Kunden zu entwickeln

Informieren Sie sich über eine Methode des Customer Experience Managements (CEM), mit der Sie Kunden durch konstant positive Kontakterlebnisse zu Anwälten Ihres Unternehmens machen, um stabile Umsätze »»

Webinar Kundenservice: Kundendienst wie man es sich wünscht

Erhalten Sie in unserem Webinar kompakte Informationen wie Sie Ihren Serviceprozess schlank, transparent und ohne Systembrüche gestalten können. Sie haben die Möglichkeit direkt Fragen zu stellen und »»

Webinar Kundenservice: Mehr Kundenzufriedenheit durch Social Support

 

Sie möchten Support-Anfragen über Soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter schneller und fundierter beantworten und Ihre Kunden durch optimale Lösungsqualität begeistern? Und Sie möchten dadurch die Kundenzufriedenheit »»

Webinar Kundenservice: assureTSM: Wissenswertes zur TSM Remote Unterstützung mit Status Kontrolle

PROFI Online Kolloquium

PROFI bietet Ihnen einen neuen Service:
Kontrollieren Sie über ein sicheres WebPortal Ihre TSM Installation und verifizieren Sie, dass Ihre Vorgaben erfüllt sind. Wir zeigen, was »»

Webinar Kundenservice: Social CRM: Kunden gewinnen. Kunden begeistern. Kunden binden.

CRM goes social – Wir zeigen Ihnen worauf es ankommt!

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen praxisnah, wie Sie mit einer Social CRM Strategie mehr Umsatz erzielen und »»

Webinar Kundenservice: Live Online Seminar Helpdesk

Das Live Online Seminar SUSY Servicecenter / Kundencenter  bearbeitet einen kompletten Anwendungsfall in der Demo-Datenbank. Das Live Online-Seminar wird anhand des Aufbaus unseres kleinen Demoguides durchgeführt und »»

Webinar Kundenservice: Webinar Kundendienst-Software

Thema: Wie führe ich eine Kundendienst-Software bei kleinen und mittleren Unternehmen ein? Welcher Mehrwert entsteht für den Anrufer/ Anfragenden und für die Helpdesk-Abteilung? Welche Punkte sollten vor »»

  • Webinar „Communicare“ -   Kostenloser Web-Vortrag: „Communicare – Gespräche erfolgreich führen“ – als Informationsveranstaltung für das themengleiche Seminar und Web-Seminar – ***Termin auf Anfrage   Wir führen täglich viele Gespräche mit unterschiedlichen Menschen. Wir befinden uns dabei oft in einer anderen Rolle. In diesen verschiedenen Rollen sprechen und hören wir auch anders. Auch unsere körpersprachlichen Signale wie Mimik und Gestik ändern sich  dabei
  • Erfolg im Online Marketing mit Webanalyse - Anwar Ayad und Fabian Hickl (themenrelevant) zeigen Ihnen im Webinar, wie Sie mit Tools und Methoden Ihren Erfolg anhand sinnvoller Metriken messen können. Wer sich entschieden hat, online zu Werben hat zunächst einmal eine fundamentale, richtige Entscheidung getroffen. Allerdings wird einer der größten Vorteile der Onlinewerbung sehr häufig sträflich vernachlässigt – die Messbarkeit. Dabei liegt gerade hier der
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