Webinar „Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen“

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Eintrag vom 04.10.18

Wieso Krankenkassen auf digitalisierte Prozesse setzen sollten

Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen? Helfen Sie Ihren Kunden dabei, sich selbst zu helfen. In unserem Live-Webinar erfahren Sie, warum es sinnvoll ist, Prozesse in einer Krankenkasse zu digitalisieren und welche verschiedenen Anwendungsszenarien es gibt, die es nicht nur Ihren Versicherten sondern auch Ihren Mitarbeitern einfacher machen.

E-Health: So gelingt die Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen

Die Digitalisierung hält Einzug in das berufliche und private Leben von Menschen. Services werden digitalisiert und für den Nutzer vereinfacht. Unternehmen nutzen die Digitalisierung, um Kunden dabei zu unterstützen, sich selbst zu helfen. Somit kann der Kundenservice optimiert und Arbeitsprozesse verkürzt werden. Warum auch Krankenkassen davon nicht ausgenommen, erfahren Sie in diesem Webinar, mit folgenden Schwerpunkten:

  • Welchen Nutzen bringt es den Krankenkassen?
  • Welche Prozesse können digitalisiert werden?
  • Wie beziehen Sie Ihre Nutzer mit ein?
  • Könnte bspw. die Integration eines Chatbots einen Mehrwert bringen?
  • Welche Handlungspunkte entlang der Customer Journey sind erkennbar?
  • Wie können Personas identifiziert werden?
  • Welche Vorgehensweise für einen optimalen Projektablauf gibt es?
  • Welche Anwendungsszenarien gibt es?

An wen richtet sich das Seminar „Prozessdigitalisierung bei Krankenkassen“?

  • Krankenkassen
  • Krankenkassendienstleister
  • Abteilungen: Fachbereiche, Marketing, Kommunikation, Digitalisierungsbeauftragte, Prozessverantwortliche

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